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Pratiques

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Nous avons huit domaines d'expertise clés. 

Marketing des écosystèmes

Consentric est un leader dans le domaine du marketing des écosystèmes. Nos méthodologies et notre expérience nous aident à fournir des réponses pénétrantes à des questions qui vont au cœur des problèmes les plus urgents du marketing numérique :

  • Quels sont les réseaux numériques d'idées et d'offres qui entourent nos clients et déterminent où ils dirigent leur attention ?
  • Quels sont les principaux facteurs d'influence dans notre écosystème et comment fonctionnent-ils ?
  • Comment pouvons-nous accroître notre présence dans les réseaux les plus critiques de notre écosystème ?
  • Comment notre écosystème change-t-il et comment mesurer notre importance dans l'écosystème au fil du temps ?

Marketing de contenu

Le service de marketing de contenu de Consentric peut faire de votre entreprise le leader de l'industrie, ou vous insérer au cœur des conversations numériques qui sont essentielles à la croissance de vos ventes. Ce sont des affirmations audacieuses, mais c'est ce que nous faisons, et nous avons l'expérience nécessaire pour le prouver.

Notre service de marketing de contenu est fondé sur marketing écosystémiqueoù nous identifions les sujets qui sont essentiels pour vos clients. Ensuite, nous générons le contenu qu'ils veulent lire, le publions et le promouvons, contrôlons son efficacité et le révisons rapidement.

Au total, nous offrons une solution externalisée complète, du début à la fin, pour le marketing de contenu. Nous l'appelons Content Marketing-as-a-Service (CMaaS).

Le voyage de l'acheteur

Notre utilisation du concept de voyage de l'acheteur vise à vous aider à devenir plus centré sur le client. Voici un échantillon des questions que nous poursuivons dans le cadre de nos recherches :

  • Quelles sont les étapes par lesquelles passent les clients, depuis le premier moment où ils pensent avoir un problème jusqu'au moment où ils font un achat, et où ils deviennent finalement des défenseurs de la marque ?
  • Comment pouvons-nous envisager un voyage d'acheteur qui soit réellement "humain" et qui réponde pleinement aux aspects linéaires et non linéaires, rapides et lents, émotionnels et rationnels de la façon dont les gens se déplacent réellement au cours de leur voyage ?
  • Quels sont les travaux les plus importants à réaliser à chaque étape de l'achat, et comment pouvons-nous mieux faciliter la réalisation de ces travaux ?
  • Quels sont les outils numériques les plus utiles et les plus appréciés par nos clients, en particulier au début de leur voyage ?

Activisme de marque

Les entreprises constatent de plus en plus que pour gagner l'adhésion des clients, il faut prendre position sur des questions sociales importantes. En d'autres termes, être politique.

Ces dernières années, nous avons assisté à des victoires et des pertes spectaculaires pour les marques qui ont pris des positions politiques. La plupart des exemples sont positifs (par exemple, Nike), et quelques-uns sont assez négatifs (par exemple, Papa Johns).

Parmi les questions urgentes liées à l'activisme de marque que nous abordons dans cette pratique, citons

  • Quelles sont les questions sociales les plus importantes pour nos clients, nos employés et les autres parties prenantes ?
  • Certaines de ces questions correspondent-elles intrinsèquement à notre marque ou à nos valeurs et à notre culture d'entreprise ?
  • Comment gérer les risques liés à l'activisme de la marque tout en récoltant les bénéfices d'une affinité et d'un engagement accrus de la part des clients et des employés ?

Personas

Le concept de personnage aide les entreprises à apprécier la complexité du comportement réel des clients. Souvent, les acheteurs ne sont pas linéaires, logiques et rationnels. Leur comportement d'achat est souvent émotionnel et erratique. Selon nous, les personas insufflent de la vie au marketing et nous aident à le "garder humain".

Nous utilisons la recherche de personnes pour répondre à des questions telles que

  • Quelles sont les différentes personnalités que les clients assument pendant le voyage de l'acheteur ?
  • Quelles miettes de pain numériques indiquent quelle personne est assumée à un moment donné ?
  • Les caractéristiques démographiques ou firmographiques sont-elles utiles pour décrire les personnalités, ou devrions-nous plutôt nous concentrer sur les modèles de comportement pour décrire les personnalités ?

Données sur les clients

Nous aidons les entreprises à adopter des pratiques en matière de données centrées sur le client. Nous commençons par définir l'attitude de vos clients à l'égard de la protection des données. Notre approche est unique : Nous définissons le comportement de vos clients lorsqu'ils sont confrontés à vos pratiques en matière de données par rapport à celles de tous les concurrents concernés.

  • Vos clients ont-ils tendance à acheter davantage auprès d'entreprises qui adoptent des pratiques de gestion des données centrées sur le client et qui mettent l'accent sur le respect de la vie privée et le consentement ?
  • Qui sont les leaders des pratiques de données centrées sur le client dans votre secteur d'activité, et existe-t-il une opportunité stratégique de modifier vos pratiques en matière de données ?

Forts des réponses à ces questions et à d'autres questions connexes, nous définissons une voie de migration des données clients qui permettra d'obtenir les meilleurs résultats financiers à long terme pour l'entreprise.

Formation et coaching en gestion de produits

Notre service de formation et d'encadrement en gestion de produits est fondé sur une étude exclusive des meilleures pratiques qui a examiné comment les meilleures sociétés de marketing du monde gèrent leurs produits.

Notre service évolue sur deux fronts. Premièrement, nous fournissons des plans de produits réels, les meilleurs de leur catégorie, qui maximisent les revenus et les profits. Ces plans peuvent être assemblés au cours du cycle de planification régulier. Deuxièmement, nous formons et encadrons vos chefs de produits afin qu'ils puissent exécuter le prochain cycle de planification avec peu ou pas d'aide à l'encadrement.

Ainsi, les OCM peuvent concentrer leur temps sur les aspects stratégiques de l'orientation du processus de planification des produits.

Transformation du marketing

On pense de plus en plus qu'un taux de rotation élevé des OCM indique que la fonction marketing est en difficulté et qu'un changement radical est nécessaire. Cette pratique pose des questions difficiles et définit une stratégie visant à positionner l'entreprise à la pointe de la capacité de commercialisation et de la centralité du client.

  • Les services de marketing peuvent-ils se permettre d'adopter une approche progressive du changement ? Le monde numérique et les attentes des clients changent si rapidement que la réponse est probablement "non".
  • Que faut-il pour être centré sur le client dans le monde numérique d'aujourd'hui ? Nos programmes de marketing traduisent-ils un intérêt profond pour les clients, ou sont-ils principalement destinés à servir les intérêts économiques de l'entreprise ?
  • Quelles sont les fonctions de marketing essentielles, quelle est notre force dans ces domaines critiques et quelles fonctions devrions-nous externaliser ?
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