Le contenu syndiqué de tiers stimule le référencement et le CX
La plupart des spécialistes du marketing savent qu'ils peuvent syndiquer le contenu de leur site web, comme les articles de blog, en le rendant disponible pour publication sur d'autres sites web. Différents services sont disponibles pour vous aider à le faire. Certains sont gratuits (par exemple, Medium), d'autres sont des PPC (par exemple, Outbrain). Lorsque ces efforts sont couronnés de succès, ils permettent de créer des liens de retour vers le contenu de votre site, ce qui améliore le référencement et le trafic du site.
Mais qu'en est-il de l'inverse, lorsque vous publiez sur votre site web du contenu syndiqué pertinent provenant de tiers ? Certes, un flux constant de contenu autogénéré est excellent, mais il est très difficile et coûteux à réaliser. C'est là que le contenu de tiers entre en jeu. Vous augmentez votre flux de contenu avec du matériel syndiqué externe. Lorsqu'il est bien exécuté, vous améliorez le référencement et le trafic du site et vous améliorez l'expérience du client (CX).
Le voyage de l'acheteur
Examinons la question du point de vue du client. En termes généraux, le parcours de l'acheteur comporte trois phases : la reconnaissance du problème et de l'opportunité, la définition et l'évaluation des alternatives, et l'achat.
Très souvent, les entreprises concentrent leur contenu sur la deuxième phase en décrivant les caractéristiques et les avantages du produit. Elles vont peut-être même plus loin en comparant leurs produits à ceux de leurs concurrents. Ce type de contenu est utile ... lorsque l'acheteur se trouve dans la deuxième phase de son voyage.
Mais qu'en est-il si les acheteurs en sont à la première phase de leur voyage ? Alors leurs besoins ne sont pas satisfaits et ils vivent une expérience d'achat frustrante sur votre site.
Contenu de la première phase
Une façon de remédier à ce problème est de rédiger un contenu qui aide les acheteurs à réfléchir à leur situation de manière plus générale. Par exemple :
- Donnez votre point de vue sur les grandes tendances commerciales qui concernent vos produits.
- Décrivez des cas d'utilisation qui décrivent des problèmes ou des opportunités que vous avez résolus ou abordés dans divers secteurs.
Le problème avec le contenu généré par les entreprises en phase de démarrage, cependant, est la partialité. Les acheteurs supposent qu'il représente des points de vue qui favorisent l'entreprise.
Perspectives multiples
Lorsque vous proposez des points de vue écrits par des personnes extérieures sur votre site web, vous réduisez la tendance de l'acheteur à considérer votre contenu comme biaisé. Un mélange d'auteurs internes et externes modifie l'aspect de votre site web. Du point de vue de l'acheteur, vous faites désormais passer ses besoins en premier. Vous répondez à son besoin d'informations impartiales en lui offrant des points de vue multiples et variés.
Oui, mais...
Parmi les objections les plus courantes à l'égard des contenus de tiers, on peut citer
- Laqualité: Que faire si le contenu extérieur est mal écrit ?
- Distraction: Peut-elle dissuader les acheteurs d'adopter notre point de vue ?
- Diversion: Est-ce que cela éloigne les gens de notre site ?
Gestion de la qualité du contenu syndiqué
Bien qu'il existe de nombreux outils pour gérer la qualité des contenus syndiqués, il est trop facile de mettre la charrue avant les bœufs. La gestion de la qualité devrait commencer par... vous l'avez deviné... l'acheteur. Qui sont vos acheteurs ? Quels sont les travaux qu'ils doivent effectuer dans les premières phases de leur voyage ? Lorsque vous connaissez les réponses à ces questions, vous pouvez alors concevoir une stratégie de contenu syndiqué qui fournit des informations de haute qualité à vos acheteurs.
Une fois que vous savez quel contenu sert vos acheteurs, vous pouvez calibrer vos flux de contenu syndiqué pour qu'ils répondent à ces besoins. Par exemple, vous pouvez limiter vos flux à des mots clés particulièrement attrayants pour vos acheteurs, ou à des sources ou des auteurs tenus en haute estime.
Vous ne pouvez pas gérer les acheteurs
Arrêtez de vous occuper des acheteurs ! Vous allez échouer, alors ne vous donnez même pas la peine. L'internet est si riche en informations que vos acheteurs trouveront d'autres perspectives, avec ou sans votre aide. Alors pourquoi ne pas les aider, et faire preuve de bonne volonté en cours de route ?
Lorsque vous fournissez un contenu avec de multiples perspectives, vous faites deux choses. Premièrement, vous donnez aux acheteurs ce qu'ils recherchent. Deuxièmement, vous vous forcez à atteindre des normes de contenu élevées qui compensent suffisamment les autres perspectives.
Cela ne signifie pas que vous devez inonder votre site web de contenus qui contredisent votre point de vue. Cela signifie plutôt que vous devez autoriser une dose de contenu de haute qualité qui offre différentes perspectives. N'oubliez pas : des contenus diversifiés existent déjà et les acheteurs les trouveront, alors pourquoi mener une bataille perdue d'avance ? Au lieu de cela, répondez aux besoins de l'acheteur, et vous en récolterez les fruits.
Laissez-les partir... Ils reviendront
Lorsque vous fournissez aux acheteurs des liens vers un contenu syndiqué de haute qualité, vous augmentez la probabilité qu'ils quittent votre site. C'est vrai, mais seulement sur le moment. Le sage spécialiste du marketing numérique se souvient que son travail consiste à gagner le client et à réaliser une vente, et non à maximiser la durée de la session. N'oubliez pas : les acheteurs peuvent simplement revenir à l'onglet précédent de leur navigateur pour continuer à naviguer sur votre site.
Où est la preuve ?
Lorsque vous servez un contenu utile à vos clients, ils répondent. Le Net Promoter Score (NPS) en est un exemple. Des études montrent que le NPS d'un secteur tend à être deux fois plus élevé que celui de ses concurrents.
Pendant le voyage de l'acheteur, l'une des choses les plus précieuses qu'une entreprise puisse faire est de fournir un contenu utile. Nos clients améliorent souvent leur classement dans les recherches Google sur des mots clés importants simplement en fournissant un contenu syndiqué pertinent sur leurs sites web.
Un client est fréquemment apparu en page deux ou trois dans les recherches Google pour des mots-clés importants avant de nous engager. Plusieurs semaines après avoir lancé un contenu syndiqué pertinent sur leur site web, ils apparaissaient systématiquement sur la première page pour les recherches de mots-clés organiques importants. Et ces visites sur le site leur coûtent une fraction des tarifs en vigueur d'AdWords.
Vous pouvez publier un flux de contenu syndiqué personnalisé sur votre site web pour seulement 500 dollars par mois, plus la mise en place initiale. Pour plus d'informations, contactez Mark Blessington chez Consentric Marketing ou Leland Morris chez Content Engine.
Sur le(s) auteur(s) :
Mark Blessington a été au service de nombreuses grandes entreprises mondiales en tant que consultant en vente et en marketing. Il a publié quatre livres, plus de 50 articles et des centaines de billets de blog.
Leland est co-fondateur de Evolving Technologies. Son produit phare est le Content Engine. Cette plateforme d'intelligence artificielle propriétaire automatise la production et la diffusion de flux de contenu syndiqué et organisé pour une utilisation sur des sites web, des applications mobiles et des plateformes. Cette technologie réduit les ressources nécessaires à la production de contenu, améliore le référencement et crée des gains d'efficacité au niveau du marketing par courrier électronique et du marketing social.
