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Pratiche

Pratiche

 

Abbiamo otto aree di competenza chiave. 

Marketing dell'ecosistema

Consentric è leader nel marketing degli ecosistemi. Le nostre metodologie e la nostra esperienza ci aiutano a fornire risposte penetranti a domande che vanno al cuore delle domande più pressanti del marketing digitale:

  • Quali reti digitali di idee e offerte circondano i nostri clienti e determinano dove dirigere la loro attenzione?
  • Chi sono i più importanti influenzatori del nostro ecosistema e come operano?
  • Come possiamo aumentare la nostra importanza nelle reti più critiche del nostro ecosistema?
  • Come sta cambiando il nostro ecosistema e come misuriamo la nostra importanza nell'ecosistema nel tempo?

Marketing dei contenuti

Il servizio di content marketing di Consentric può affermare la vostra azienda come leader di pensiero del settore, o inserirvi nel cuore delle conversazioni digitali che sono fondamentali per la crescita delle vostre vendite. Si tratta di affermazioni audaci, ma questo è ciò che facciamo, e abbiamo i risultati che lo dimostrano.

Il nostro servizio di content marketing si basa su marketing dell'ecosistemain cui identifichiamo gli argomenti critici per i vostri clienti. Poi noi: generiamo il contenuto che vogliono leggere, pubblicare e promuovere, ne monitoriamo l'efficacia e lo rivediamo rapidamente.

In totale, offriamo un servizio completo, dall'inizio alla fine, per il marketing dei contenuti in outsourcing. Lo chiamiamo Content Marketing-as-a-Service (CMaaS).

Viaggio dell'acquirente

Il nostro utilizzo del concetto di viaggio dell'acquirente si concentra sull'aiutarvi a diventare più attenti al cliente. Ecco un campione delle domande che portiamo avanti nella nostra ricerca:

  • Quali sono le fasi che i clienti attraversano, dal primo momento in cui pensano di avere un problema fino a quando alla fine fanno un acquisto, e alla fine diventano sostenitori del marchio?
  • Come possiamo immaginare il viaggio di un acquirente che sia veramente "umano" e che risponda pienamente agli aspetti lineari e non lineari, veloci e lenti, emotivi e razionali di come le persone si muovono realmente nei loro viaggi?
  • Quali sono i lavori più importanti da svolgere durante ogni fase di acquisto e come possiamo fare un lavoro migliore per facilitare il completamento di questi lavori?
  • Quali sono gli strumenti digitali più utili e apprezzati dai nostri clienti, soprattutto nelle prime fasi del loro viaggio?

Attivismo del marchio

Le aziende vedono sempre più spesso che vincere l'affiliazione dei clienti significa prendere posizione su importanti questioni sociali. In altre parole, essere politici.

Negli ultimi anni abbiamo assistito a vittorie e perdite drammatiche per marchi che hanno preso posizioni politiche. La maggior parte degli esempi sono positivi (ad esempio, Nike), e alcuni sono piuttosto negativi (ad esempio, Papa Johns).

Alcune delle domande pressanti sull'attivismo del marchio che affrontiamo in questa pratica includono:

  • Quali sono le questioni sociali più importanti per i nostri clienti, i dipendenti e gli altri stakeholder?
  • Qualcuno di questi aspetti è intrinsecamente in linea con il nostro marchio o con i valori e la cultura aziendale?
  • Come gestiamo i rischi dell'attivismo del marchio, raccogliendo al contempo i benefici di una maggiore affinità e di un maggiore coinvolgimento di clienti e dipendenti?

Personas

Il concetto di persona aiuta le aziende ad apprezzare la complessità del comportamento dei clienti. Gli acquirenti spesso non sono lineari, logici e razionali. Il loro comportamento d'acquisto è spesso emotivo ed erratico. A nostro avviso, le personas danno vita al marketing e ci aiutano a "mantenerlo umano".

Usiamo la ricerca sulla persona per rispondere a domande come:

  • Quali sono le diverse personalità che i clienti assumono durante il viaggio dell'acquirente?
  • Quali briciole digitali indicano quale persona viene assunta in un determinato momento?
  • Le caratteristiche demografiche o firmografiche sono utili per descrivere le persone, o dovremmo invece concentrarci sui modelli di comportamento per descrivere le persone?

Dati del cliente

Aiutiamo le aziende ad adottare pratiche di gestione dei dati incentrate sul cliente. Iniziamo definendo l'atteggiamento dei vostri clienti nei confronti della privacy dei dati. La nostra enfasi è altamente unica : Definiamo come si comportano i vostri clienti quando incontrano le vostre pratiche sui dati rispetto a quelle di tutti i concorrenti rilevanti.

  • I vostri clienti tendono ad acquistare di più da aziende che dimostrano pratiche di trattamento dei dati incentrate sul cliente ed enfatizzano la privacy e il consenso?
  • Chi sono i leader nelle pratiche di gestione dei dati incentrate sul cliente nel vostro settore e c'è un'opportunità strategica per modificare le vostre pratiche di gestione dei dati?

Armati di risposte a queste e alle relative domande, definiamo un percorso di migrazione dei dati dei clienti che fornirà i migliori risultati finanziari a lungo termine per l'azienda.

Formazione e Coaching per la gestione del prodotto

Il nostro servizio di formazione e coaching per la gestione del prodotto affonda le sue radici in uno studio di best practice proprietario che ha esaminato come le migliori società di marketing del mondo si occupano di gestione del prodotto.

Il nostro servizio si muove su due fronti. In primo luogo, forniamo piani di prodotti reali, i migliori della categoria, che massimizzano i ricavi e i profitti. In secondo luogo, formiamo e addestriamo i vostri product manager in modo che possano eseguire il ciclo di pianificazione successivo con poca o nessuna assistenza di coaching.

Di conseguenza, i CMO possono concentrare il loro tempo sugli aspetti strategici per guidare il processo di pianificazione del prodotto.

Trasformazione del marketing

Si pensa sempre più spesso che l'alto fatturato dell'OCM indichi che la funzione di marketing è in difficoltà e che sia necessario un cambiamento radicale. Questa pratica pone domande difficili e delinea una strategia per posizionare l'azienda all'avanguardia della capacità di marketing e della centralità del cliente.

  • I dipartimenti di marketing possono permettersi di adottare un approccio incrementale al cambiamento? Il mondo digitale e le aspettative dei clienti stanno cambiando così rapidamente che la risposta è probabilmente "No".
  • Cosa ci vuole per essere "customer-centric" nel mondo digitale di oggi? I nostri programmi di marketing trasmettono un profondo interesse nei confronti dei clienti o sono principalmente orientati a servire gli interessi economici dell'azienda?
  • Quali funzioni di marketing sono mission-critical, quanto siamo forti in queste aree critiche e quali funzioni dovremmo esternalizzare?
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