L'Ecosystem Marketing è figlio di internet. Mentre una gran parte degli affari si svolge ancora a livello interpersonale, una quota in rapida crescita del comportamento d'acquisto si manifesta in modo digitale. Si stima che, per la maggior parte delle aziende, almeno il 60% del viaggio dell'acquirente avvenga prima della prima interazione tra uomo e uomo.
Il marketing digitale consiste nel servire gli acquirenti mentre si muovono attraverso le fasi non personali del processo di acquisto. Tutte queste interazioni digitali lasciano tracce che possono essere tracciate, analizzate e utilizzate per creare strategie di marketing.
Il marketing dell'ecosistema è la scienza della raccolta, della lettura e dell'interpretazione delle briciole di pane digitali. Risponde a domande come:
- Quali sono gli argomenti e i tipi di informazioni più importanti per gli acquirenti durante ogni tappa del loro viaggio?
- Dove gli acquirenti ricevono le loro informazioni digitali? Chi sono i più importanti fornitori di contenuti digitali?
- Come si inserisce la nostra azienda nell'ecosistema digitale dell'informazione? Come ci confrontiamo con i nostri concorrenti o con altri editori di informazioni che vengono consumate dagli acquirenti?
Ecosystem Marketing Data
Nella sua infanzia, le tracce digitali su Internet erano relativamente semplici e difficili da rintracciare. Ora le persone passano quasi sette ore al giorno su internet e quasi 2,5 ore al giorno sui social media. Tale attività genera una quantità di dati finora inimmaginabile sul comportamento sociale ed economico.
Esistono numerose fonti di dati sull'ecosistema. Google Trends è una fonte gratuita e molte aziende SEO come Ahrefs forniscono informazioni dettagliate sull'attività di ricerca.
Ecosystem Marketing Keyword Hierarchy
Ogni prodotto ha una serie di caratteristiche e vantaggi o lavori che i clienti vogliono realizzare. Ma quali parole o frasi brevi vengono usate più spesso? La loro popolarità varia in base alla geografia?
Il modo migliore per creare un elenco di termini di ricerca potenzialmente rilevanti è quello di seguire tre fasi:
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Identificare i termini ovvi che definiscono da vicino il prodotto.
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Aggiungere termini direttamente correlati che hanno una portata più ampia, come categoria di prodotto e industria.
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Aggiungere termini indirettamente correlati che forniscono ulteriori punti di riferimento e contesto.
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Analisi dell'ecosistema
L'analisi degli ecosistemi traduce i dati dell'ecosistema in preziose intuizioni a supporto delle decisioni di marketing. Di seguito sono elencate alcune delle domande più comuni a cui si può rispondere attraverso l'analisi degli ecosistemi:
- Quali parti dell'ecosistema stanno crescendo più velocemente e quali sono in declino?
- Come si confronta lei e i suoi concorrenti in termini di quota relativa dell'ecosistema?
- In che modo i leader creano valore per l'ecosistema?
- Dove stiamo guadagnando o perdendo quote dell'ecosistema?
- In che modo i leader utilizzano l'ecosistema per guidare le vendite e i profitti?
- Quali parti dell'ecosistema offrono un potenziale per la vostra azienda perché sono poco servite o vulnerabili a un attacco mirato?
- Quali capacità stanno creando un vantaggio competitivo per noi nell'ecosistema?
- Quali capacità devono essere rafforzate o acquisite per aiutarci a competere nell'ecosistema?
- Quali sono i primi segni di perturbazione dell'ecosistema, di fallimento o di migrazione?
- Quali sono i modelli di business migliori per il nostro ecosistema?
- Come creiamo la brand equity nel nostro ecosistema?
Ecosystem Marketing Forecasting
Una nuova frontiera dell'Ecosystem Marketing è la previsione: utilizzare i dati dell'ecosistema per prevedere il comportamento futuro dei clienti e le vendite. Clicca qui per scaricare un caso di studio su Ecosystem Forecasting.
Misurazione delle prestazioni
There are at least seven ways to measure your impact in an ecosystem:
- Restituzione: Quanta attenzione ricevete e a quale costo?
- Interazioni: Stai interagendo con i giocatori giusti? Come si classifica la vostra influenza?
- Qualità delle interazioni: Stai coltivando relazioni profonde con gli attori dell'ecosistema con cui interagisci?
- Risultati "Tira": I clienti vengono attratti dal vostro sito? Sono coinvolti con i vostri contenuti? Quanto profondamente sono coinvolti? State migliorando le vostre prestazioni aziendali scoprendo nuovi clienti e creando relazioni più profonde con i clienti esistenti?
- Trovabilità: I potenziali clienti ti stanno scoprendo?
- Sales and Profits: What financial results, such as incremental sales and profits, can be traced directly, or indirectly, to your ecosystem activities?
- Brand Equity: Quali risultati tangibili si possono attribuire alle attività di marketing dell'ecosistema?
Risorse aggiuntive
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Come funzionano gli ecosistemi della concorrenza
Come sbloccare potenti intuizioni con gli ecosistemi digitali
